Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Smaland Companie, que opera comercialmente como Elixar ("nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, divulga y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web elixar.tech (el "Sitio") o utilizas nuestros servicios.

Al acceder o usar el Sitio, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro Sitio.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas directamente

Podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente cuando:

• Nos contactas por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de comunicación.
• Solicitas una consultoría, cotización o información sobre nuestros servicios.
• Te suscribes a boletines o comunicaciones de marketing.
• Creas una cuenta o interactúas con cualquier función interactiva de nuestro Sitio.

Esta información puede incluir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa y cualquier otro dato que decidas proporcionar.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en cada página, patrones de clic, URLs de referencia y rutas de navegación.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada derivada de tu dirección IP.

1.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, etiquetas de píxel, web beacons y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tus interacciones con nuestro Sitio. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Entender cómo usan los visitantes nuestro Sitio y mejorar la experiencia de usuario.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y anuncios.
• Mostrarte contenido publicitario relevante en plataformas de terceros.
• Analizar el tráfico y las tendencias del Sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar tu experiencia en nuestro Sitio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y el Sitio.
• Responder a tus consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Enviar material promocional, novedades y comunicaciones de marketing (con tu consentimiento cuando la ley lo requiera).
• Analizar el uso del Sitio, las tendencias y el comportamiento de los visitantes para mejorar nuestra oferta.
• Ejecutar campañas publicitarias y medir su rendimiento en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads y TikTok Ads.
• Detectar, prevenir y atender fraudes, problemas de seguridad y problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

3. Servicios de terceros y publicidad

3.1 Plataformas publicitarias

Usamos plataformas publicitarias de terceros para promover nuestros servicios y llegar a clientes potenciales. Estas plataformas pueden recopilar datos sobre tus interacciones con nuestros anuncios y nuestro Sitio mediante sus propias tecnologías de seguimiento. Estas plataformas incluyen, entre otras:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram): usamos el Píxel de Meta y la API de Conversiones para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes. Las prácticas de datos de Meta se rigen por la Política de Privacidad de Meta.
• Google Ads: podemos usar el seguimiento de Google Ads para medir conversiones y optimizar campañas. Las prácticas de datos de Google se rigen por la Política de Privacidad de Google.
• TikTok Ads: podemos usar el Píxel de TikTok para medir el rendimiento de los anuncios. Las prácticas de datos de TikTok se rigen por la Política de Privacidad de TikTok.

3.2 Servicios de analítica

Podemos usar herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics) para entender cómo usan los visitantes nuestro Sitio. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información de uso.

3.3 Proveedores de servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro Sitio, conducir nuestro negocio o prestarte servicios. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y a usarla únicamente para los fines para los que fue divulgada.

4. Compartición y divulgación de datos

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos divulgar tu información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios y aliados como se describe en la Sección 3.
• Para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
• En relación con una fusión, adquisición o venta total o parcial de nuestros activos, en cuyo caso se te notificará cualquier cambio en las prácticas de datos.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Tus derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Cancelación: dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" de nuestros correos o contactándonos directamente.
• Do Not Track: algunos navegadores ofrecen la función "Do Not Track". Actualmente nuestro Sitio no responde a estas señales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con la información que aparece más abajo.

7. Tus derechos de protección de datos (Colombia – Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa aplicable; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos personales. No vendemos tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en el correo electrónico que aparece más abajo.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestro Sitio y servicios se operan desde la República de Colombia. Si accedes a nuestro Sitio desde fuera de Colombia, tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Colombia y en otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios. Cualquier transferencia internacional de datos personales se realiza conforme a los requisitos de la Ley 1581 de 2012. Al usar nuestro Sitio, consientes dicha transferencia y procesamiento de tu información.

9. Privacidad de menores

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si llegamos a tener conocimiento de que recopilamos información de un menor de edad, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contáctanos